Zásady pro doručování

Online platby pro nás zajišťuje platební brána ComGate. Poskytovatelem služby je společnost ComGate Payments, a.s., licencovaná platební instituce pod dohledem České národní banky. Veškeré platby probíhají přes zabezpečené rozhraní a veškeré údaje jsou šifrovány.

Dostupné platební metody:

Platba kartou – nejrychlejší způsob online platby. Do rozhraní ComGate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód. Vše je zabezpečeno pomocí 3D Secure. Více informací: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou

Platba bankovními tlačítky – okamžité přesměrování do vašeho internetového bankovnictví, kde potvrdíte připravený platební příkaz. Po zaplacení budete automaticky přesměrováni zpět do obchodu. Více informací: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

Dobírka – platba při převzetí zásilky od kurýra (v hotovosti nebo kartou – dle možností dopravce).

V případě dotazů týkajících se plateb se můžete obrátit přímo na poskytovatele platební brány:

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

Podmínky doručení

1.1. Zboží je doručováno Kupujícímu mezinárodně, přímo z našich logistických skladů umístěných mimo území Evropské unie.

1.2. Standardní dodací lhůta je přibližně 14 kalendářních dnů, avšak v závislosti na zemi doručení, celních postupech, státních svátcích a vytíženosti kurýrních služeb se může prodloužit, nejvýše však na 30 kalendářních dnů od uzavření smlouvy.

1.3. Cena doručení je zahrnuta v celkové ceně zboží, proto Kupující neplatí žádné další poplatky za dopravu nebo clo. Tato podmínka platí pro všechny objednávky, pokud právní předpisy nestanoví jinak – v takovém případě je Kupující o tom jasně informován před objednávkou.

1.4. Před uzavřením smlouvy na dálku je Kupujícímu poskytnuta úplná a srozumitelná informace o dodací lhůtě, podmínkách a možných výjimkách. Prodávající nesmí jednostranně měnit lhůty ani zavádět nejasné dodací podmínky po uzavření smlouvy.

1.5. Pokud není možné doručit zboží do 30 dnů od uzavření smlouvy (pokud se strany výslovně nedohodly jinak), má Kupující právo od smlouvy odstoupit a získat zpět celou uhrazenou částku bez jakýchkoliv poplatků.

1.6. V případě, že je zásilka vrácena odesílateli z důvodu nesprávně uvedené doručovací adresy nebo nečinnosti Kupujícího při jejím převzetí, veškeré dodatečné náklady za opětovné zaslání hradí Kupující.

Sledování zásilky

2.1. Po odeslání objednávky je Kupujícímu automaticky zasláno sledovací číslo e-mailem. V některých případech může aktualizace informací o zásilce v systému trvat několik pracovních dnů.

2.2. Prodávající nenese odpovědnost za případné výpadky systémů třetích stran nebo za zpožděné zobrazování sledovacích údajů, ale zavazuje se pomoci Kupujícímu situaci vyřešit, pokud by sledování bylo delší dobu nedostupné.

Clo a daně

3.1. Veškeré náklady spojené s dovozem zboží (včetně cla, DPH a administrativních poplatků) hradí Prodávající. Cena, kterou Kupující vidí při placení objednávky, již zahrnuje všechny tyto poplatky.

3.2. Kupující nehradí žádné dodatečné poplatky za dovoz, pokud o tom nebyl jasně a srozumitelně informován před nákupem, jak to vyžadují právní předpisy.

3.3. Pokud by bylo zboží zadrženo celními orgány, Prodávající podnikne veškeré kroky k jeho uvolnění a doručení Kupujícímu bez dalších poplatků nebo překážek.

Loga v patičce

V souladu s požadavky poskytovatele platební brány zobrazujeme v dolní části stránky loga ComGate, VISA a Mastercard, která potvrzují bezpečné zpracování platebních údajů.