Zásady vrácení peněz

Reklamační řád a zásady vrácení zboží Glowie

1.1. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.

Právo na odstoupení nelze uplatnit, pokud:

• Zboží bylo použito;

• Zboží je hygienického charakteru (např. fotoepilátor) a jeho obal byl otevřen.

V takovém případě se vrácení dle čl. 6.228¹⁰ odst. 2 bod 5 litevského občanského zákoníku neumožňuje.

1.2. Stav zboží a odpovědnost

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

V takovém případě může být vrácená částka přiměřeně snížena.

Samotné otevření obalu za účelem prohlídky není považováno za poškození, pokud nepřesáhne rozsah nutného zkoumání.

1.3. Podmínky vrácení

Kupující, který chce využít právo na odstoupení od smlouvy, musí do 14 dnů odeslat jednoznačné prohlášení na e-mail: info@glowie.lt.

Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení.

Adresa pro vrácení: Litva

Zboží je nutné zaslat doporučeně s trackingovým číslem.

1.4. Náklady na vrácení

Pokud je zboží vráceno bez vady a nebyla sjednána jiná dohoda, zákazník hradí přímé náklady na vrácení.

Pokud zákazník nebyl řádně informován o povinnosti hradit náklady na vrácení, tyto náklady nese prodávající.

1.5. Vrácení peněz

Vrácení platby proběhne do 14 kalendářních dnů od obdržení oznámení o odstoupení, ale může být odloženo, dokud nebude vrácené zboží přijato a zkontrolováno.

Vrácení peněz se provede stejným způsobem, jakým byla provedena platba, není-li dohodnuto jinak.

6. Záruka

6.1. Všechno zboží má zákonnou záruku 2 roky dle litevského občanského zákoníku.

Pokud byla zakoupena dodatečná záruka, prodlužuje se doba na 3 roky.
Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci do dvou let od zakoupení zboží, pokud se vada neobjevila v důsledku nesprávného používání.

6.2. Záruka se nevztahuje na zboží, které:

• Bylo používáno v rozporu s určením;

• Bylo používáno v rozporu s návodem k použití;

• Má mechanická poškození nebo stopy opotřebení způsobené nesprávným použitím;

• Bylo upravováno nebo rozebíráno.

6.3. Pro uplatnění záruky kontaktujte náš tým e-mailem a uveďte číslo objednávky, podrobný popis problému a pokud možno přiložte fotografie nebo video prokazující vadu výrobku.

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

7.2. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tyto podmínky bez předchozího upozornění.

7.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

7.4. Veškeré spory se nejprve řeší dohodou, v případě neúspěchu je rozhoduje příslušný soud Litevské republiky v souladu s platnými právními předpisy.